कहते हैं कि दुनिया में ऐसे कई लोग होंगे जिन्होंने अपने आईडिया से बड़ा मुकाम हासिल किए हैं पर यह कहना गलत नहीं होगा कि इंसान को जबतक किसी चीज की जरुरत नहीं होती तब तक वे अपनी कामयाबी हासिल नही कर पाते हैं। वैसे इस बात को सही साबित करते हैं, राधिका कूलवाल और उनके पति रोहित अग्रवाल। इनकी कहानी कुछ ऐसी है कि जब इन दोनों की शादी हुई तब इन्होंने अपने घर को सजाने के बारे में सोंचा पर इन्हें घर सजाने की सामग्री खरीदने में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
आपको बता दें कि वे लोग कई दुकानों पर गए परन्तु इन्हें अपनी जरूरत की चीजें नही मिल पाईं। एक तो इन्हें मनपसंद चीजें भी नही मिली और साथ ही उनके प्राइज भी अधिक थी। फिर क्या था इन दोनों ने साथ मिलकर एक आईडिया सोचा और अर्बन स्पेस (Urban Space) नाम से ऑनलाइन होम फर्निशिंग स्टोर की शुरुआत किया। जिसमें एक ही छत के नीचे बेडशीट, कम्फर्टर, कर्टेन, दोहड़, कार्पेट, कुशन और टॉवेल सहित लगभग 700 से 800 प्रोडक्ट खरीद जा सकता हैं।
आपको बता दें कि इन्होंने अपने बिजनेस का तरीका डायरेक्ट-टु-कंज्यूमर (D2C) रखा है। इसके अलावा इनकी खुद की वेबसाइट भी है। इनके सभी सभी प्रोडक्ट ऑनलाइन प्लेटफार्म पर भी मौजूद है। ऐसे में वे लोग हर साल करीब 25 करोड़ रुपए का बिजनेस करने के साथ ही लगभग 200 लोगों को रोजगार भी दे रहे है।
इस तरह बिजनेस की शुरुआत
अहमदाबाद (Ahmedabad) के रहने वाले राधिका कूलवाल (Radhika Kulwal) और रोहित अग्रवाल (Rohit Agarwal) ने जब खुद परेशानियां झेली तो उन्हें एक बिजनेस का आईडिया आया। आज इसी आईडिया की वजह से इन्होंने अपनी सफलता हासिल किया है। पहले इन दोनों ने इंजीनियरिंग (Engineering) किया उसके बाद एमबीए (MBA) की। फिर कुछ सालों तक मल्टीनेशनल कंपनियों (MNCs) में काम किया। साल 2016 में इन दोनों की शादी हुई और जिंदगी की नए पङाव शुरू हो गए।
राधिका कहती हैं…
एक रिपोर्ट के अनुसार राधिका का कहना है कि शादी के बाद हर पति-पत्नी की तरह हमने भी अपना एक नया घर लिया और उसे सजाना चाह रहे थे। उस समय हमने कई शॉप्स के चक्कर लगाएं। तब हमें पता चला कि होम फर्निशिंग इंडस्ट्री की प्रोडक्ट की सही जानकारी न तो शॉपकीपर को है और ना ही कस्टमर को। जब आप कुछ खरीदने जाते हैं तो शॉपकीपर किसी प्रोजेक्ट की क्वालिटी बताने के बजाय आपको रेट के साथ प्रोडक्ट दिखाता है। अगर किसी अच्छी क्वालिटी का प्रोडक्ट चाहिए तो सिर्फ ब्रांडेड ही मिलेगा जो काफी महंगा होता है। उस दौरान हमें आइडिया आया कि क्यों ना हम एक ऐसा ब्रांड बनाएं जहां एक ही जगह होम फर्निशिंग के सभी प्रोडक्ट मिल सके और वह भी किफायती दामों में। हमने इस पर काफी रिसर्च किया और उसके बाद उन्होंने साथ मिलकर साल 2018 में अर्बन स्पेस (urban space) नाम से खुद का एक बिजनेस शुरू किया।
अच्छी कमाई D to C बिजनेस के जरिए
आपको बता दें कि रोहित का परिवार पहले से ही बिजनेस के साथ जुड़ा हुआ है इस कारण उन्हें बिजनेस को कैसे आगे बढ़ाना है, इसका आईडिया पहले से ही मौजूद था। आज के समय को समझते हुए रोहित ने डायरेक्ट- टू- कंज्यूमर (DtoC) बिजनेस प्लेटफॉर्म को चुना।
रोहित बताते हैं कि हमारा स्टोर अहमदाबाद में है परंतु हम ऑनलाइन मार्केटिंग के जरिए pan-india (पैन इंडिया) बिजनेस करते हैं। उन्होंने बताया कि हमारी खुद की फैक्ट्री है जहां प्रोडक्ट बनता है। जिसे हम ई-कॉमर्स के जरिए कस्टमर तक पहुंचाते हैं। इसका लाभ यह होता है कि हमारे और कस्टमर के बीच होलसेलर या रिटेलर नहीं होते, जिससे कस्टमर को कम दाम में अच्छी प्रोडक्ट मिल जाते हैं।
उन्होंने बताया कि फिलहाल उनके पास होम फर्निशिंग के सभी प्रोडक्ट मौजूद है। उन्होंने यह भी बताया कि हमारे पास डिजाइनर है जो आपको आपके घर का बेडरूम कैसे सजाना है यह भी बताते हैं। वे कहते हैं कि उन्होंने 4 लोगों की टीम से काम करना शुरू किया था और आज उनके पास ऑफिस स्टाफ और कारीगर को मिलाकर लगभग 200 लोग कार्य में जुड़े हुए हैं।
सबसे बड़ा चैलेंज था, कस्टमर का भरोसा जीतना
रोहित ने यह भी बताया कि उनके पास डिजाइनर्स की एक टीम है जो अलग-अलग डिजाइन पर एक्सपेरिमेंट करते हैं। डिजाइन के मुताबिक ही किसी प्रोडक्ट का फैब्रिक सिलेक्ट किया जाता है और उसी के मुताबिक स्टिचिंग भी किया जाता है। एक बार जब आर्टिकल तैयार हो जाता है फिर बाद में उसका फोटो सेशन होता है। इस काम में फोटो सेशन का बहुत अहम रोल होता है। आपको बता दें कि कई बार किसी प्रोडक्ट का फोटो बहुत अच्छा आता है परंतु वास्तव में वह वैसा नहीं होता है।
वैसे ही कई बार प्रोडक्ट अच्छा होने के बावजूद उसका फोटो सही नहीं आ पाता है। ऐसे में फोटो हमें बिल्कुल वैसा ही लेना पड़ता है जैसा प्रोडक्ट दिख रहा है, जिससे कस्टमर का भरोसा बना रहे साथ ही हम लोगों को होम डेकोरेट का बेहतर जानकारी भी देते हैं।
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अपने खुद के वेबसाइट पर करते हैं सेल
रोहित प्रोडक्ट को खुद की वेबसाइट से सेल करते हैं। उनके मुताबिक वेबसाइट से आर्डर करने पर डिस्काउंट भी मिलता है, क्योंकि उन्हें किसी को हिस्सेदारी नहीं देनी होती।
लोगों का रिस्पॉन्स भी बेहतर मिला
पिछले 4 सालों में रोहित के कस्टमर में काफी बढ़ोतरी हुई है। वह कहते हैं कि ऑनलाइन मार्केटिंग में सबसे बड़ा चैलेंज कस्टमर का भरोसा जीतना होता है। यहां हमारा हजारों ब्रांड है जो कम दाम में प्रोडक्ट बेचते हैं, फिर चाहे उनके प्रोडक्ट की क्वालिटी खराब ही क्यों न हो परंतु कस्टंबर वही प्रोडक्ट पहले देखना पसंद करते हैं जो सस्ता है। इस कारण उन्होंने शुरू से ही कस्टमर के भरोसे पर खरा उतरने का प्रयास किया। उन्हें प्रोडक्ट सही तरीके से दिया और सही जानकारी भी दी।
उन्होंने बेहद किफायती दाम में अच्छी प्रोडक्ट उपलब्ध कराए है। यही वजह है कि उनके यहां 90% प्रोडक्ट की रेटिंग 4 स्टार है और 30% उनके पास रेप्यूटेड कस्टमर है। अगर किसी प्रोडक्ट की रेटिंग 3 स्टार से कम होती है, तो वे उसे लिस्ट से हटा देते हैं। इसके साथ ही समय-समय पर कस्टमर की फीडबैक भी लेते हैं।
हर कोई स्टार्टअप कर सकता है
अगर बात करें भारत की तो यह दुनिया का सबसे बड़ा मार्केट है। इसका एक बड़ा कारण फिनटेक (fintech) है। यानी कि फाइनेंस और टेक्नोलॉजी बेहतर हुई है। बीते पिछले कुछ सालों में भारत में फॉरेन इन्वेस्टर्स की बढ़ोतरी हुई है इसके साथ ही इंटरनेट और ऑनलाइन बैंकिंग की सुविधा भी अच्छी हुई है।
रोहित बताते हैं कि आज के समय में अगर किसी के पास बेहतर आइडिया और प्लानिंग है तो वह किसी भी फील्ड में अपना अच्छा खासा बिजनेस शुरु कर सकता है। इस कारण उनके कई दोस्त नौकरी छोड़ खुद का बिजनेस कर रहे हैं। आपको एजुकेशन, मेडिकल और टेक्नोलॉजी में बिजनेस करना आसान है। अभी इन तीन सेक्टर में स्टार्टअप का बहुत अच्छा स्कोप है।
उन्होंने बताया कि अधिकतर लोगों का टेस्ट फैशन को लेकर काफी बदला हुआ है। फैशन इंडस्ट्री में कोई भी काम आसानी से किया जा सकता है, बस आपको अपने कस्टमर का भरोसा जीतना बेहद जरूरी है, तभी जाकर आप अपने सफलता की ऊंचाइयों को छू सकते हैं।
